Ne a kosár vagy a pénztár oldal legyen az első, amikor a vásárló találkozik a szállítási és fizetési feltételekkel! Ha így teszel, azzal sok elhagyott kosarad lesz.

A termékoldalon tüntesd fel

– a fizetési opciókat. Nem mindenki bízik a bankkártyás fizetésben, így őt elveszítheted, ha nincs átutalásos lehetőség.

– a szállítási díjakat. Egyre gyakoribb összehasonlítási alap, hogy kinél mennyibe kerül a szállítás.

– visszaküldési irányelveket. Igen, tudjuk, ez benne van az ÁSZF-ben, de legyél te az a webshop, aki figyel a felhasználói élményre és jó előre tájékoztatod a vásárlót. 

– várható kiszállítási időt (erre lentebb linkeltem egy bővítményt). Mivel kevés webshop alkalmazza, ezzel ráadásul ki is tudsz tűnni a versenytársak közül

Illetve minden olyan infót tegyél jól látható helyre (optimálisan a kosárba rakom gomb közvetlen közelébe), ami a te vásárlóidnál befolyásolja a döntést, más szóval: ami előre tudja mozdítani a bizalmat.

Válaszold meg jó előre a kérdéseket, amik felmerülnek a vásárlóban. Sőt, azokat is, amikről még nem is tudja, hogy érdekli!

Kedvenc jó példám erre az About You, ami feltételezem, neked sem újdonság. De vajon megnézted már marketing szemmel? Pontosan tudják, hogy a vásárlóiknak fontos, hogy

– fizethetnek utánvéttel

– ingyenes a szállítás és a visszaküldés is

– 90 napot biztosítanak a jogszabály szerinti 14 helyett arra, hogy meggondold magad

Elsőként egy elég vonzó és lehetőleg a célközönséged aktuális igényeire szabott ajánlat. Hogy mit jelent ez és hogyan tudod biztosítani, hogy mindig a legrelevánsabb igényekre szabhasd az ajánlatod? Először is 2 féle úton tudsz elindulni: magadból és a célközönségedből.

Előbbi esetében szűkítsd le, hogy Te miben vagy a legjobb és gyűjtsd össze ehhez a legtöbb minőségi hitelességi elemet (elért eredmények, tanulmányok, szakmai sikerek, visszajelzések, tanúsítványok, szakmai versenyeken elért helyezés). Gondold át, hogy a témáid közül melyik áll hozzád a legközelebb, amit a legtermészetesebben és hitelesen tudsz képviselni. Már egy egyszerű, de annál sokatmondóbb jelző is tök jól tud segíteni ebben, pl. környezetbarát szájhigiénia, vegán bőrápolás.

Ahhoz pedig, hogy a célközönséged gondolataival is tisztában légy, érdemes gyakran kapcsolatba lépni velük: akár a social felületeken storymatricák segítségével, vagy ugyanott privát üzenetben folytatni beszélgetést egy-egy témáról, vagy akár hírlevélben küldött kérdőív segítségével. Érdemes ezeket még a fontos kampányaid előtt (!) elkezdeni, hogy tényleg legyen aktuális info.-d az elakadásaikról és ezekre tudj rezonálni a kampány kommunikációdban is!

Másodszor: tudatos célcsoport használat!  Vagyis: pontosan vezesd le, hogy milyen célközönségnek kínálod a terméked/szolgáltatásod, de mindezek mellett légy tisztában azzal is, hogy milyen tudatossági szinten vannak ők? Mennyire fáj nekik az a probléma, amire megoldást tudsz nyújtani? Hiszen eszerint kell kommunikálnod az ajánlatod. Ha a témádban haladókhoz szeretnél szólni, de egyelőre még csak a kezdőknek készült “cuccod” publikáltad, akkor nagy eséllyel azt fogják érezni, hogy “bocs, ez most nem nekem szól”.

A Meta hirdetésekre áttérve pedig, amire a legtöbben felfigyelnek: izgalmas hirdetési anyagok: frappáns szövegek, amelyek által tényleg úgy érzi a közönséged, hogy pontosan ez jár a fejemben. Emellett pedig ötletes kreatívok, amelyek megállítják a görgetésben az embereket! Ez az első, amire felfigyelnek, szóval érdemes ezeket nagyon alaposan körbejárnod. Ha kevés, vagy unalmas hirdetési anyagokat készítesz, amelyeket ráadásul nem cserélgetsz időközönte, akkor könnyen lehetnek lapos eredményeid is.